Verzenden & retourneren

Verzenden

Wij verzenden je pakket in 1 tot 3 werkdagen. We hebben veel producten op voorraad, maar een deel moet soms nog besteld worden. Heb je haast? Schrijf dan bij opmerkingen hoe snel je het nodig hebt, dan doen wij wat er mogelijk is en zullen we overleggen voor een vervangend product, als er iets niet op tijd op voorraad is. Het is niet mogelijk om voor reguliere verzendkosten je pakket in 2 delen te verzenden. We verzenden je pakket als alles op voorraad is, als dit niet lukt binnen 3 werkdagen, dan overleggen we met je voor een oplossing. 

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van het pakket. Sommige artikelen kunnen met de brievenbuspost worden verzonden. Bij meerdere producten wordt het pakketpost. Alle bestellingen worden verzonden met PostNL. Je krijgt van PostNL al snel een melding dat het pakket onderweg is. Dit is vaak niet het geval, wij hebben dan een etiket aangemaakt en PostNL gaat dan al informeren. Pas als er staat dat het pakket bij PostNL ontvangen is, dan klopt de geschatte leverdatum. In 99% van de gevallen wordt het pakket dan de volgende dag aangeboden, ook in België. 

De tarieven voor het verzenden binnen Nederland:

  • Brievenbuspost: € 3,-
  • Pakketpost: € 5,- 

Verzenden is gratis vanaf € 60,-

De tarieven voor het verzenden naar Duitsland / België:

  • Brievenbuspost: € 3,95
  • Pakketpost: € 7,- 

Verzenden is gratis vanaf € 100,-


Afhalen
Je kunt de bestelling ook afhalen in Hengelo bij SweetyCakeShop en bij Nienke's in Enschede. Dat kun je tijdens het bestelproces aangeven. Ongeveer 2 keer per week gaan de bestellingen die compleet zijn naar Nienke's. Het duurt dus 3-5 werkdagen voor je pakket bij Nienke's is. Heb je het sneller nodig? Overleg even met ons!  


Wat zijn de retourvoorwaarden?

Het is mogelijk om producten retour te doen. Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, lees je hier ons retourbeleid en onze voorwaarden. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

1. Bij aankoop van een product, mag je de koop ontbinden tot 14 dagen na de dag dat je je product(en) hebt ontvangen. Je kan de koop ook al ontbinden voordat je je bestelling het ontvangen. Je hoeft het product dan niet meer op te sturen. Wij verzenden dan niet je bestelling en betalen het volledige aankoopbedrag terug.

2. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van het (laatste) product de koopovereenkomst zonder opgave van redenen ontbinden, maar hoeft niet binnen die 14 dagen het product te retourneren. Binnen deze termijn mag je het product bekijken en beoordelen zoals je ook in een winkel doet. Dit valt onder het ontbindingsrecht, dat wettelijk bepaald is.

3. Je kan de overeenkomst alleen maar ontbinden door middel van een ondubbelzinnige verklaring. Dit kan door SweetyCakeShop een e-mail te sturen.

4. De kosten voor het terug sturen / retourneren zijn voor eigen rekening. 

5. Binnen 14 dagen nadat wij je verklaring hebben ontvangen, het product retour is ontvangen en/of je hebt aangetoond met een track en trace code dat het product retour is gestuurd, zullen we je het bedrag van het product terug storten. Als je een deel van je bestelling terug stuurt, wordt alleen het aankoopbedrag van de retour ontvangen producten terug gestort. Als je de totale bestelling terug stuurt (of je bestelling hebt je geannuleerd voordat het is verzonden), zullen wij het totale aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terug betalen.

6. Na de 14 dagen ontbindingstijd heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren naar het adres van SweetyCakeShop. Je kunt het terug sturen naar het volgende adres:
SweetyCakeShop
Beukweg 77
7556DD Hengelo

7. Voor elke retournering geldt: De producten mogen alleen in originele staat en onbeschadigd terug gestuurd worden. Dit houdt in:

- Het product moet compleet en onbeschadigd zijn
- Indien mogelijk, het product in de originele verpakking terug te zenden
- Zorg ervoor dat het geheel tijdens transport niet kan beschadigen
- Stuur de factuur of een kopie hiervan mee met het retourpakket

Producten moeten in originele staat en onbeschadigd bij ons aankomen. Producten mogen ter beoordeling uit de verpakking worden gehaald, maar de verpakking mag niet beschadigd zijn! We kunnen hiervoor kosten in rekening brengen. Producten die beschadigd aankomen worden niet terug betaald. 

8. SweetyCakeShop is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. Wij adviseren daarom het pakket met track en trace en/of verzekerd te verzenden. Zodat u bij verlies of beschadiging van het pakket een beroep kunt doen op het transportbedrijf. Het product kan alleen worden teruggestuurd naar het volgende adres: SweetyCakeShop, Beukweg 77, 7556DD Hengelo. 
Raakt een product kwijt of komt het niet aan, dan moet je zelf met de verzendservice contact opnemen en naar een oplossing zoeken.

9. Heb je een product dat na deugdelijk gebruik kapot is gegaan of beschadigd of komt een product beschadigd aan, neem dan z.s.m. contact met ons op. Er gelden dan namelijk andere voorwaarden en garanties.


Mag ik het artikel ook terugbrengen naar de winkel?

Dat kan! Het artikel moet dan binnen de bedenktijd van 14 dagen teruggebracht worden naar de winkel.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »